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Yelp, avaliações de usuários não ajudam restaurantes, diz estudo

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Em vez disso, promoções e ofertas especiais geram tráfego de pedestres para restaurantes

Claro, o Yelp se tornou público e o Google comprou o Zagat, mas acontece que a maioria dos clientes não usa avaliações de usuários e marketing online.

A empresa de pesquisa NPD Group descobriu que promoções e ofertas especiais tendeu a afetar um terço das opções de restaurantes, enquanto as avaliações e recomendações online influenciaram apenas 14% dos clientes pesquisados, relata a Forbes.

Enquanto isso, os itens do menu afetaram 30% das opções de restaurantes (em segundo lugar), enquanto o que foi denominado "informações gerais" foi considerado o terceiro maior influenciador, afetando 27% da seleção de restaurantes.

E, naturalmente, o local onde o restaurante está localizado afetou 13% das opções de restaurantes dos clientes, quase empatando com as avaliações online. Portanto, esta é uma boa notícia para todos os proprietários de restaurantes queimados por trolls do Yelp e avaliações aleatórias de uma estrela. Más notícias para os viciados no Yelp e pessoas gastando dinheiro em críticas falsas de cinco estrelas para aumentar suas classificações.

Jessica Chou é editora associada do The Daily Meal. Siga ela no twitter @jesschou.